ISO20000认证资料流程 欢迎来电

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ISO20000是由英国标准BS15000演变而来的，是**认可的信息技术服务管理标准，符合英国（OGC）在ITIL（IT基础设施库）中定义的流程方法。ISO20000的设计旨在使任何单位的内部或外包的IT基础设施保持一致，以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程，这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、和变更管理等方面，用以保证有效实现IT服务整体管理的终目标。部分（IS）：管理规范（Specification）－IT服务管理标准介绍；*二部分（IS）：实施准则（Codeofpractice）－实践。ISO/IEC20000-2005规定了组织向其顾客提供合格服务的具体规定和要求。

在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。

标准简介
ISO/IEC 20000-1:2018 标准详细描述服务提供商计划、建立、实施、运营、、检 查、维护和改进服务管理系统的需求，以提供给其客户一个可接受的服务品质。采用行业通用的高阶结构，由10章组成：
范围；
规范性引用文件；
术语和定义；
组织环境；
；
策划；
支持；
运行；
绩效评价；
改进。

为了提高IT服务质量，降低IT服务成本，IT行业一直在不断地摸索IT服务管理的规范化方法。20世纪80年代后期，“英国计算机与局”(CCTA)组织了世界上IT管理领域的有关、组织和部门开发并于1989年发布了按流程(Process)组织的IT服务管理的实践-信息技术基础架构库(ITIL)。ITIL标准发布后，在***得到了广泛发展。目前已经**过15**获得了ITIL认证证书，并有**过80%的世界财富**企业已经实施了IT服务管理项目。
通过本公司咨询而获得的认证，是被广泛认可的，是**多边承认的。本公司与多家国内建立了良好的合作关系。涉及冶金、机械、电子、电力、交通服务、通讯服务、行政管理服务、机关服务、化工、采矿、建筑、建材、纺织、汽车、餐饮/食品、批发零售、饭店管理、房地产、教育等行业领域，取得了骄人的业绩。
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